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外贸公司巧用免费软件开发客户
作者:admin /日期:2020-06-20 07:03

大千世界,无奇不有。今天讲讲企业ERP软件中的一类奇葩,免费开源ERP软件。软件的起源可以追溯到上世纪70年代,那个时候世界最大的软件公司微软刚刚成立,后来微软开发了Windows、Office等很多软件。但与微软发展的同时,还有一批人始终坚持软件开源免费。这些人后来开发了Linux,OpenOffice等众多软件。今天的Linux在服务器市场,已经远超Windows,成为世界老大。我们国家政府、军方在用的红旗、麒麟操作系统,也是基于Linux开发的。

要说ERP软件,首当其冲的是SAP、Oracle、用友、金蝶等,不过今天要说的是欧洲开发的世界排名第一的开源免费软件Odoo。Odoo由比利时一家公司开发,2002年开发了第一个版本,今天已经开发了12.0版。Odoo今天已经形成了一个几千名技术人员,几百个服务公司,几万个应用企业的庞大生态系统。

话说今天的主题,外贸公司开发客户的问题。上海文赢国际贸易公司为国外一些知名化妆品公司提供精美的包装瓶。公司创立之初,两个合伙人,Wells和Jessica,Wells创办了一个网站,制作了一些精美的产品介绍图片和文章,在阿里巴巴、Google等发帖子,写软文,发开发信。Wells和Jessica都不懂电脑,也不懂网络,一路摸着石头过河,几年下来,积累了不少网络推广和客户开发的心得经验。到2018年,公司发展到10多人,慢慢步入正轨。

这期间Jessica从法国客户interprestige那里得知了免费开源的Odoo软件,Jessica在Odoo国内最大的服务商开源智造的帮助下,花了几个月时间,导入了Odoo软件,解决了客户库统一管理、产品库统一管理、销售订单统一管理、采购及跟单发货统一管理等问题。导入Odoo的过程中,Wells发现这个Odoo有很多功能模块,有网站模块、电商模块、市场营销、CRM等模块。主管销售推广的Wells正想重新梳理一下公司的客户开发过程。Wells和Jessica试着研究基于Odoo可以怎么让外贸客户开发过程更规范和高效。

经过Wells的一番调查研究,可以利用Odoo软件在这几方面帮助改善客户开发过程。其一是,基于Odoo制作公司新版网站,其二是基于Odoo的博客和论坛功能编写软文,其三是,基于Odoo的邮件功能群发开发信。

Odoo的website模块提供了强大而易于使用的企业建站功能。系统提供了各种企业建站的Block块,拖拉Block就可以快速创建企业网站。在Odoo应用市场上,还有很多网站主题购买,购买一个合适的主题,将图片文字替换为自己公司的,一个现代化风格的网站就建好了。Odoo还有Slide模块,可以用来发布产品的电子Catalog 。Odoo网站有Livechat模块,用于网站在线询盘,在线聊天。

在B2B平台,各种国外网站上发产品介绍的软文,帖子,这是一个长期的工作,必须经常做,必须广泛发。以前是Wells亲自写软文,亲自发。公司大了,Wells事情多了,希望写软文、发软文的工作可以交由业务员一起做,Wells负责监督指导。经过一番研究讨论,Wells制定了新的市场软文工作流程:

利用Odoo的论坛模块搭建公司的内部论坛;业务员,包括Wells,平时闪现出的好点子,好主意,在论坛上整理成文;Wells编辑修改大家编写的软文;经Wells审稿通过的软文,各位业务员各显神通,到自己熟悉的平台、网站散发。Odoo论坛也提供了一键分享功能,可以一键分享到Facebook等许多网站。

开发信,以前开发信都是业务员自己发。发了多少,发给了谁,回复的多少,询盘的多少,成交的多少,这些Wells都掌握不了。Wells一直担心,一些开发能力强的业务员,会不会把一些好客户私自截留偷单,把客户带跑。经过一番研究讨论,Wells制定了新的开发信处理流程:

Odoo中编写统一规范的开发信模板;通过各种途径获取的客户邮箱,统一导入Odoo系统;业务员在Odoo中群发开发信,而且必须通过Odoo发送,不得私自发送;当有客户回复邮件时候,Odoo会自动抓取客户回复到系统。业务员和客户的来回邮件沟通全保存在系统中。从一开始就在系统中操作,防范了业务员私自截留带跑优质客户。

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