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AI驱动下的智能搜索 百度超级App进化图谱
作者:佚名 /日期:2020-03-26 12:46

从互联网到移动互联网的高速发展中,尽管各类APP将移动世界割裂成为一个又一个孤岛,但搜索却从没失去自己阵地,在搜索+信息流双引擎驱动下,搜索百度完成了向AI进级。虽然给外界看起来就是利用搜索和信息流的强大现金流为AI供奶,但是,AI一旦成为核心驱动器,搜索和信息流的黄金组合又将呈现出不同的效果。

QuestMobile最新报告数据显示,今年以来,支付宝和微信月活用户规模同比增长率持续下降,而百度App却逆势上涨并较大幅度地超支付宝和微信。面对生态化、体系化建设都很强的腾讯和阿里,百度这一波胜出理由似乎也很正常,是搜索的超级生态作用下,信息流+搜索经信小程序还有移动生态共生了,体系下各链条相互作用明显。

10月20日,百度董事长兼CEO李彦宏在第六届世界互联网大会全体会议的演讲中强调,在AI技术的驱动下,搜索在持续进化,目前百度App搜索首条满足率已经达到51%,也就是超过一半的用户搜索需求在首条结果里就得到了满足,而不需要去翻后面的搜索结果。这使得搜索未来将进一步突破手机限制,存在于音箱等各种智能设备中。这意味着搜索将在未来无处不在。

百度的搜索优势是内容理解、语义理解、知识图谱等搜索相关的技术体验,移动化以及智能化开启的时代,百度20年的积累和搜索大数据优势再次沉淀为吸引用户关注的重要体验。如果说腾讯和阿里是因为满足了用户需求得以成功,那百度是在满足用户需求之前先期获得用户喜好。互联网下半场的重要表现是流量红利终结,而百度的优越体验等于在先期的用户基础上,沉淀了用户喜好,使得用户沉淀下来而生态体系又多元化再次迎合用户,此次百度APP的用户强势增长反应也在情理之中。

移动互联网之战总要伴随着头部超级APP出现而进入常态化平稳发展区间,尽管AT的超级平台固定化较早,但,用户对于体验的高标准要求并没有停止,甚至在APP内部,搜索的精准度不高等体验也容易让用户淡出,用户在觉醒。购物也好,社交也好,基本功能靠前而相关配套应用就略为简单。百度的生态化体系建立在无所不搜的基础上,除了图文搜索,未来AI级别的语音搜索也成为多形态化的搜索表示。

“搜索+信息流”两大流量引擎和“百家号+智能小程序”两大生态的立体化布局能够全面对接此次移动用户的觉醒潮吗?答案显然是肯定的。百度二季度财报显示:百度信息流用户使用时长同比增长33%,百度App端内搜索次数同比增长20%,用户在信息流和短视频上使用时长同比增长67%。搜索和信息流两大引擎双双实现高速增长。百度App日活用户更是在今年8月突破2亿。从用户找信息的需求,到为用户提供精准信息,百度进化为超级应用的前提就是建立在技术优势上的用户洞察力。

用户弹性升高也意味着市场的回温,百度对于用户喜好和习惯的洞察力恰恰是商业市场上最不可或缺的力量。用户的每一次搜索都不是单一的,而对于这种目的性的开放行为捕捉能力,恰恰是电商购物乃至于选择体验的最好理由。进化后的百度也得到了广告主们的欢迎。艾瑞发布的《中国广告主信息流广告动态研究报告》显示,百度APP与另一家信息流广告成为业内不二之选,更为重要的是,前两名的选择指数远高于第三名数倍。

仅仅作410好精准搜索和信息流的精准推荐,显然不能满足百度AI驱动下的生态超级平台打造目标,搜索不只是在进化,而且在高速裂变为一辆载满需求的快车,并由AI负责将其分发至各个站点。百度超级平台的进一步意义不在于为用户提供更为所需的信息,而在于带用户直达服务现场,从而完成搜索的前端向后端意图的高级整合,不再是中介或是信息服务商,而是直接输出用户到商家端。

李彦宏在乌镇互联网大会上讲到“未来搜索形式会不断发生变化,但市场规模之大会远超任何人的想象!”百度的各种进化已经充分展示出这一点。在百家号和智能小程序“双生态”的加持下,百度App已经拥有全网最丰富的内容,而且很多过去因为版权等问题无法在百度App上浏览的内容,因为有了智能小程序,现在也可以直接在百度App上浏览,如爱奇艺、优酷、小红书、微博等等。更重要的是,通过投资布局及战略合作,百度App引入了大量的国内顶级内容平台方的内容资源,大大的扩展了百度搜索的内容源头。如知乎、凯叔讲故事等等。

什么是最好的用户体验?百度的答案是,不仅要懂用户,还要带用户用上最好的产品和最好的服务,同时,还做到让客户方面省钱,构建其全生态的体验集成。

截至目前,百度智能小程序数量突破15万,覆盖行业行业达到271个,第三方服务商达到200多个,月度活跃数已突破2.7亿。这不仅意味着用户现在已经可以在百度App内获得购物、出行、金融等方方面面的服务,这些服务供应商还在节省大量的用户成本。在绝大多数的案例中,使用百度小程序的客户的ROI都出现了增长:“蛋壳公寓”在入驻百度智能小程序平台后,其转化率提升了32%,线索获取成本降低了98%;“爱回收”则提升了85%的ROI以及112%的转化率。

从搜索巨头到AI超级平台再到搜索化的超级APP成长,百度的进化正在成为另一种新的移动互联网下场景,用户端的需求被整合推送给商家,百度直接化身为一座连接供需两端的桥,而供需双方也得以通过百度实现了各自需求。

大量企业和开发者纷纷入驻百度智能小程序,把智能小程序打造成他们在人工智能时代的“新官网”,这也许仅仅只是超级应用的首次展示魅力。

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